Livraisons & Retours

Livraisons

Les produits commandés sur HeatLab vous sont livrés en France, en Europe et dans le monde entier.

Les coûts relatifs à la livraison peuvent varier en fonction de destination.

Les délais de livraison sont les suivants :

• France : 10-15 jours ouvrés.
• Europe : 12-15 jours ouvrés.
• Monde : 15-20 jours ouvrés.

 

• Heatlab s'efforce de traiter toutes les commandes dans un délais de 10 à 15 jours ouvrables (à l'exception des week-ends et jours fériés), mais la plupart des commandes sont souvent traitées plus rapidement.

 

• Les livraisons sont assurées par Colissimo (La Poste) avec signature.

 

• Vous recevrez un mail récapitulatif lors de la validation de votre commande.

 

• Une fois votre commande expédiée, un second mail vous sera envoyé. Il comprendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l'arrivée de votre colis.

Les délais de livraison varient en fonction de la rapidité à laquelle le vendeur nous envoie l'article à authentifier.

Une fois que l'article a passé l'étape de vérification, vous recevez les informations de suivi relatives à votre achat. Pour toutes questions relatives à votre commande ou à l'expédition, nous sommes disponible via e-mail contact@heatlab-paris.com et par téléphone au 07 49 38 26 39.

 Retours 

• Toute demande de retour doit être signalée par mail à notre service client à l’adresse contact@heatlab-paris.com , dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

 

• Pour donner droit à un remboursement, tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, comporter toutes leurs étiquettes et être considérés comme n’ayant pas été portés ou n’étant pas endommagés.

 

• Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après la période autorisée pour les retours.

 

• Les retours sont gratuits et pris en charge par HeatLab.

 

STATUT DU RETOUR

 

•  Si votre retour est accepté, le remboursement s’effectuera automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. En cas d’échange, le délai d’expédition de votre nouvelle paire peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour par notre équipe.

•  Si votre retour est refusé, vous en serez informé par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Vous aurez alors la possibilité de vous faire réexpédier votre produit à l’adresse de votre choix, à vos frais.